Екатеринбурженка отбила у туроператора 84 тысячи рублей18 февраля в 17:28
Спор возник по поводу возврата средств за путевку, которой горожанка не смогла воспользоваться из-за болезни.
Туристическая поездка была заказана через ООО ТК "Зима-Лето" с 29 сентября по 10 октября 2012 года. Общая цена турпродукта оператора ООО "Натали Турс" составила 73 300 рублей и была полностью оплачена, но женщина неожиданно заболела. 18 сентября она была госпитализирована в ЦГКБ № 6, и до конца месяца пробыла на больничном. Позже екатеринбурженка представила турагенту документы для расторжения договора и возврата средств.
Однако, как следовало из ответа ТК "Зима-Лето", туроператор определил фактические затраты в сумме 36 652 рубля. Остаток в 36 648 рублей потребителю вернули. Вместе с тем документов, подтверждающих понесенные расходы, ни турагент, ни туроператор не предоставили.
Как сообщили "Уралинформбюро" в городском отделе Роспотребнадзора, екатеринбурженка обратилась за помощью в консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли ей подготовить исковое заявление с требованием взыскать удержанные за путевку 36 652 рубля, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования (34 061 рубль), убытки, связанные с оплатой юруслуг (2 440 рублей), моральный вред (10 000 рублей), а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
Суд удовлетворил исковые требования частично. Ответчиком признано ООО "Натали Турс". С него взыскано более 84 тысяч рублей - остаток суммы, внесенной за путевку, неустойка (15 000 рублей), убытки (2 440 рублей), компенсация морального вреда (2 000 рублей) и штраф (28 046 рублей).
